Esta política se aplica exclusivamente a los productos de tu pedido que lleguen defectuosos o en mal estado al momento de la recepción.

El cliente debe comunicar la incidencia adjuntando los datos completos del pedido y la documentación requerida a través del formulario de contacto de la web.

3. Fotografía el día de entrega

4. Resolución y compensación

Es imprescindible aportar una fotografía tomada el mismo día de la entrega. Este requisito es necesario para poder valorar correctamente el estado de la fruta fresca.

Tras revisar la justificación presentada, Biofrutas Tropicales ofrecerá al cliente una compensación en su próximo pedido o un reembolso, según corresponda.

Nota de revisión legal

Nota: El titular de la tienda debe revisar esta política y adaptarla formalmente a las obligaciones legales e informativas aplicables a su actividad comercial.